北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
宾馆位于北京市海淀区厢红旗，毗邻军事科学院。宾馆依山而建，背靠百望山森林公园，东观圆明园，西拥香山风景区，南望昆明湖、万寿山、玉泉山，环境清幽，景色优美。被誉为“中国硅谷”的中关村近在咫尺，更与中央党校、国防大学、清华大学、北京大学等高等学府相伴。宾馆周边路网交通发达，五环擦肩而过，地铁四号线、公交331、563、696、特5、运通112等多条线路经过，交通便利，地理环境优越。
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一直很喜欢，希望价格以后可以更优惠
会员785864：好评
酒店非常高大上，在颐和园附近算最好的酒店了。价格还不算太贵。就是没早餐，只能去边上吃庆丰包子。也还不错。酒店性价比很高
丅：好评
干净整洁，下次还入住！